Retourneren

Op deze pagina vind u alle info over retourneren van uw bestelling.

“U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en verzegeling aan de ondernemer geretourneerd worden. U maakt retour kenbaar door uw retour aan te melden via onze website.. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.” Als uw order gratis werd verzonden, maar het orderbedrag na retourneren lager is dan 50 euro, betaalt u achteraf alsnog verzendkosten. Bestelt u producten die in aanmerking komen voor gratis verzending, maar stuurt u voor bijvoorbeeld 20 euro terug, dan komt de waarde van uw bestelling hierdoor onder onze ‘gratis verzending’-grens en houden wij de verzendkosten (4,95) in van het bedrag dat u terug ontvangt.

LET OP:  Het retour adres is niet hetzelfde als het contact adres, gelieve dus ook altijd eerst uw retour aan te melden alvorens producten terug te sturen.

Passen van je producten

Uw nieuwe ondergoed passen is geen probleem! Maar denk hierbij wel aan de hygiëne. Pas daarom uw nieuwe ondergoed niet direct op de huid, maar altijd over een andere onderbroek heen. Wij accepteren alleen ongebruikte en ongedragen artikelen in een originele verpakking en verzegeling als u wilt retourneren. Denk hierbij aan doosjes, kaartjes, labels of zakjes: deze mogen niet kapot of gescheurd zijn en moeten weer opnieuw gebruikt kunnen worden, anders kunnen wij ze helaas niet retour nemen. Scheur dus geen etiketten van het ondergoed af als u ze past.

Heeft u producten gepast en op de huid gedragen? Dan kunnen we deze producten niet meer in ontvangst nemen.

Mondkapjes

Vanwege hygiëne is het niet mogelijk om mondkapjes te retourneren. Ook wanneer deze niet gepast zijn is het niet mogelijk ze terug te sturen. Wij willen dat alle klanten er zeker van zijn dat zij een mondkapje krijgen die niet geretourneerd is.

Retourlabel

Bij Beeren Ondergoed Shop willen wij uw retourzending zo makkelijk en goedkoop mogelijk maken. Wanneer u een retouraanmelding doet kunt u er voor kiezen om een verzendlabel te kopen. Bij ons kost het retourlabel €6,75 in plaats van €7,25. Geef dit aan bij uw aanvraag en wij sturen u het label en betaallink.

Vraag hier uw retour eenvoudig aan